Πανελλήνιο Σωματείο Εργαζόμενων Κέντρων Κοινότητας και των Παρακολουθημάτων τους
Ταχ. Διεύθυνση:3ης Σεπτεμβρίου 48Β Αθήνα, 19/04/2022
Εργατοϋπαλληλικό Κέντρο Αθήνας (Ε.Κ.Α) Αρ.Πρωτ : 09
Τ.Κ.: 10433
E-mail: info@pansekk.gr
Στο πλαίσιο της λειτουργικής διασύνδεσης του ΟΠΕΚΑ με τα Κέντρα Κοινότητας επισημαίνουμε ότι υπάρχει αδυναμία τηλεφωνικής επικοινωνίας και πληροφόρησης, από το τμήμα των Ανασφάλιστων Υπερηλίκων προς τους εξουσιοδοτούμενους υπαλλήλους των κέντρων κοινότητας που καταχωρούν και παραλαμβάνουν τις αιτήσεις του επιδόματος.
Να σημειωθεί ότι υπάρχει ήδη σοβαρή καθυστέρηση των αιτήσεων που έχουν διεκπεραιωθεί, χωρίς καμία ενημέρωση. Επιπλέον παρατηρείται έλλειψη διασύνδεσης και συντονισμού των υπηρεσιών, όπου δυσχεραίνουν την εξυπηρέτηση των ευάλωτων πολιτών που αιτούνται του επιδόματος. Συγκεκριμένα υπάρχουν περιπτώσεις που για να λάβουν βεβαίωση συνταξιοδότησής τους ή μη από τον ΕΦΚΑ, όπως απαιτείται στην πλειονότητα των αιτήσεων για το Επίδομα Ανασφάλιστων Υπερηλίκων, ζητείται από τον ΕΦΚΑ αρ. πρωτοκόλλου αίτησης του επιδόματος. Σε άλλες περιπτώσεις επιδοματούχοι του ΕΕΕ που αιτούνται για το επίδομα Ανασφάλιστων Υπερηλίκων και εγκρίνεται η αίτησή τους, τους αφαιρείται το ποσό του ΕΕΕ από το ποσό του επιδόματος, όπως ορίζεται από την νομοθεσία. Έπειτα στο επιδοτούμενο ποσό του ΕΕΕ αφαιρείται το ποσό του επιδόματος του Ανασφάλιστου Υπερήλικα. Για να επιλυθούν αυτά τα ζητήματα απαιτούνται εκ νέου αιτήσεις με αποτέλεσμα την περαιτέρω ταλαιπωρία των δικαιούχων.
Προκειμένου να επιτευχθεί η καλύτερη δυνατή συνεργασία των Κέντρων Κοινότητας με τον ΟΠΕΚΑ και η εξυπηρέτηση των πολιτών που απευθύνονται, προτείνεται να οριστούν email και τηλέφωνα επικοινωνίας άμεσης ανταπόκρισης και να επανεξεταστούν ζητήματα που οδηγούν σε καθυστέρηση των αιτήσεων και θα μπορούσαν να αποφευχθούν.
Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΕΙΟΥ
